Тренинг для менеджеров

Не знают технику продаж
Часто менеджеры просто не владеют техникой продаж, работы с возражениями, не понимают какие шаги ведут к сделке.
Жалуются на отдел маркетинга
Очень часто плохие менеджеры продаж жалуются на отдел маркетинга и говорят, что "лиды плохие"
Упускают клиентов
Агентство теряет прибыль, так как менеджеры "сливают" клиентов. В некоторых случаях это может привести к банкротству.
Теряют мотивацию из-за отсутствия эффективности
Менеджеры быстро "перегорают" и увольняются, так как не могут совершить сделку. Это приводит к текучке и
Собственники уменьшают бюджеты на маркетинг
Собственники стараются максимально сэкономить маркетинговый бюджет, хотя понимают, что без маркетинга не будет и продаж.
Приводят к банкротству
Отсутствие продаж ведет к банкротству компании.

Сравните два диалога и посмотрите чек-листы

АН МН
Менеджер зачем-то начала спорить с клиентом. Не выяснила потребность, не понимает что нужно клиенту. Из-за непонимания потребности не может ничего предложить. И вишенка на торте "ну вот, пока так". Конечно клиент ей никогда не перезвонит. Договоренностей о дальнейших контактах с клиентом нет. Попытка закрыть на встречу отсутствует. А разговаривать с клиентом таким голосом вообще не допустимо. Хочется побыстрее закончить диалог.
01

Смотреть ЧЕК-ЛИСТ

АН МД
Менеджер достигла цели и договорилась с клиентом на встречу.
02

Смотреть ЧЕК-ЛИСТ

А что, если ваши менеджеры будут хорошо продавать?

Прибыль будет расти
Компания начнет зарабатывать деньги вместо того, что бы их тратить.
Вы будете принимать объективные решения
Когда менеджеры научаться продавать, вы сможете оценивать лидогенераторы, основываясь на объективных данных, а не на словах менеджеров.
Менеджеры будут счастливы и полны энтузиазма
Менеджеры будут довольны зарплатой и будут работать у вас долгое время.
Компания начнет расти
Вы сможете масштабировать бизнес, нанимать больше людей, больше вкладывать в маркетинг.

Технология

Мы описали технологию успешных продаж основанную на опыте лучших отделов продаж на рынке недвижимости

Ваши менеджеры будут хорошо продавать
Вы поймете это, когда лиды начнут закрываться в сделки.
Вы будете довольны сотрудничеством с нами
Вы будете развиваться и увеличивать квоты.
Вы будете рекомендовать нас
Рекомендация - самый лучший маркетинг.

Как построено обучение?

Вводный курс вэбинаров
Формат курса построен таким образом, чтобы процесс взаимодействия с клиентом стал для менеджера стратегией с предсказуемыми шагами.
1

Смотрите вэбинары

Изучайте материалы

Выполняйте задание

Внедряйте навыки

Когда риэлтор работает "на опережение" мыслей и задач клиента, используя свой опыт, профессиональные знания и знание психологии покупателя – качество каждой коммуникации становится значительно выше, а эффективность сотрудника продуктивнее.
Программа построена в формате вопрос-ответ.
Длительность каждого урока:
Общее время обучения:
В последних 2 уроках присутсвует домашнее задание.

Первый контакт

Как установить доверие с клиентом максимально быстро?
Как выяснить главные ценности клиента, чтобы понять точно, какой объект искать?
Как правильно продемонстрировать свою компетентность и нужность клиенту?

Встреча с клиентом

Как начать второй звонок?
Какие объекты стоит предлагать сначала, какие в конце?
Как презентовать найденные объекты?
Как правильно пригласить на встречу, как выглядеть на встрече?
Невербальные и вербальные способы установления доверительных отношений в первые 10 минут встречи.
Где лучше встречаться – в офисе, на нейтральной территории или на объекте, как сопровождать клиента, направляя его внимание?
Как помочь клиенту раскрыться на встрече и рассказать тревоги и беспокойства в отношении квартирного вопроса?
Анализ информации, полученной на первой встрече.
Как обдумать и вычленить главные параметры для следующего этапа коммуникации?

Контакт после просмотра объекта

Сколько времени нужно клиенту на обдумывание сделки, когда ему стоит звонить?
Как правильно вести переговоры после просмотра подходящих вариантов – как подготовиться, с чего начать, когда давать возможность клиенту высказываться и как доносить информацию с пользой и результатом для клиента.

Возражения, убеждения и "помощники", как задачи, которые нужно решить менеджеру

Слишком дорого, не стоит того
Может не достроиться
Денег не хватает на то, что хочется, а ипотеку брать не хочется
и т.д.

Что делать, если есть неквалифицированные советчики, которые влияют на принятие решения

Утилизация, вербовка. Подстройка, ведение.

Гарантии

Как донести до клиента свою компетентность и профессионализм?
Как никогда нельзя общаться с клиентом?
Стоп-слова/выражения
Какие ценности клиента закрываются при работе с агентом по подбору и покупке недвижимости?
Какие страхи и опасения бывают у клиента в отношении агентов?
Что делать, когда есть "родственник/друг/знакомый агент", который уступает вам в компетентности и клиент явно рискует принять неверное решение?

Обратная связь, как способ повысить продажи

Как проанализировать свой прошлый опыт сопровождения клиентов.
Сделать выводы и проиграть ситуации с верными решениями.
Как работают долгосрочные связи и сарафанное радио для риэлтора и почему выгоднее всего понимать клиента на первых этапах?
Какие могут быть результаты при выполнении тех же функций с новым видением?
Как сделать блокнот кейсов, информация из которого будет ключевым фактором для подтверждения профессионализма агента.

Целеполагание

Как понимать цели и как их формулировать.
Какие цели клиента может помочь реализовать агент и как их максимально точно выяснить?
Как помочь клиенту сформулировать цель, а потом помочь ее достичь?
Как ставить свои цели и какие убеждения могут помешать в постановке и достижении целей?

Технология развития речевых навыков
Здесь менеджеры общаются с виртуальным клиентом, учатся отвечать на возражения и неудобные вопросы. На этом модуле мы используем технологию Dailo.
2

Готовые шаблоны

Мы уже подготовили все необходимые сценарии диалогов.

Живое общение

Собственная нейросеть "DailoSpeech" распознает речь ученика и понимает смысл сказанного

Виртуальные люди

Герой-проводник играет роль клиента. Погружение в ситуацию повышает концентрацию
на обучении

Аналитика

При необходимости можно посмотреть записи уроков и полную аналитику по каждому действию обучаемого

Индивидуальная программа
На данном этапе мы разрабатываем индивидуальную программу под конкретные задачи вашего отдела продаж. Данный модуль работает при поддержке "Института современного НЛП".
3

Аудит

Мы проводим аудит для того, что бы выявить недостатки в работе менеджеров и понять картину текущей модели продаж.

Разработка программы

Основываясь на результатах аудита, обучающая программа оптимизируется под поставленные задачи.

Проведение обучения

Наш бизнес-тренер проводит обучение отдела продаж.

Анализ результатов

Собираем данные, следим за внедрением новых знаний и технологий в работу менеджеров. Анализируем эффективность проведенной работы.

Мы нашли для вас лучших тренеров по продажам в сфере недвижимости

Александр Герасимов
Самый известный в России НЛП тренер по переговорам. Проводит интенсивы, мастер-классы для отделов продаж работающих на рынке недвижимости. Соавтор книги "Переговоры с манипулятором". Продюсер "Радио НЛП". Более 10 000 слушателей подкастов. Сертифицированный тренер Института Современного НЛП.
Виктор Навалихин
Сертифицированный тренер НЛП, сертифицированный коуч, совладелец группы компаний "АЗИМУТ". Проводит интенсивы, мастер-классы для отделов продаж работающих на рынке недвижимости.
Сергей Бердников
Сертифицированный тренер НЛП, сертифицированный коуч. Проводит интенсивы, мастер-классы для отделов продаж работающих на рынке недвижимости.

Ответы на распространенные вопросы

Посмотрите видео-отзывы о нашей работе

Несколько фотографий с наших мероприятий