Данные заливаются в платформу из множества различных источников. В ней накапливаются и сопоставляются.

Результатом этого этапа является получение цифрового портрета пользователя.

Коммуникацию с клиентом осуществляет оператор колл-центра. Это может быть как робот, так и человек. На этом этапе выявляются потребности клиента и дополняется его цифровой портрет.

Данный этап происходит параллельно с предыдущим. Выявляются психологические характеристики клиента. Создается психологический портрет пользователя.

Основываясь на результатах этапа 4, клиенту подбирается наиболее психологически совместимый менеджер. Перед подключением к платформе каждый менеджер проходит телефонное интервью с нашим роботом, для определения психологического портрета.

При пробросе звонка клиент автоматически соединяется с номером подходящего менеджера. При передаче заявки дается рекомендация по менеджеру. Вся информация может автоматически отправляться в crm, есть как готовые интеграции так и API.

После передачи лидов в ваш отдел продаж мы проводим анализ результатов работы и прослушиваем диалоги ваших менеджеров с клиентами. Отправляем Вам результаты аудита и даем рекомендации по работе.

В случае выявления значительных нарушений технологии работы с клиентами, для увеличения конверсии в сделку, мы проводим обучающие мероприятия, направленные на улучшение качества работы менеджеров и совершения большего количества сделок.