Заполните форму и мы Вам перезвоним!
Ваша контактная информация не будет передана третьим лицам, ни при каких условиях!
Data management platform
задача
Получение профиля пользователя, с максимальным количеством информации о нем, c целью использования этой информации в коммерческих целях.
Давайте разберемся как работает технология
Сбор данных
Данные заливаются в платформу из множества различных источников. В ней накапливаются и сопоставляются.
1
Обработка данных
Результатом этого этапа является получение цифрового портрета пользователя.
2
Коммуникация с клиентом
Коммуникацию с клиентом осуществляет оператор колл-центра. Это может быть как робот, так и человек. На этом этапе выявляются потребности клиента и дополняется его цифровой портрет.
3
Анализ психологических характеристик клиента
Данный этап происходит параллельно с предыдущим. Выявляются психологические характеристики клиента. Создается психологический портрет пользователя.
4
Сопоставление клиента с менеджером
Основываясь на результатах этапа 4, клиенту подбирается наиболее психологически совместимый менеджер. Перед подключением к платформе каждый менеджер проходит телефонное интервью с нашим роботом, для определения психологического портрета.
5
Проброс звонка или передача заявки
При пробросе звонка клиент автоматически соединяется с номером подходящего менеджера. При передаче заявки дается рекомендация по менеджеру. Вся информация может автоматически отправляться в crm, есть как готовые интеграции так и API.
6
Аудит отдела продаж
После передачи лидов в ваш отдел продаж мы проводим анализ результатов работы и прослушиваем диалоги ваших менеджеров с клиентами. Отправляем Вам результаты аудита и даем рекомендации по работе.
7
Тренинг повышения квалификации
В случае выявления значительных нарушений технологии работы с клиентами, для увеличения конверсии в сделку, мы проводим обучающие мероприятия, направленные на улучшение качества работы менеджеров и совершения большего количества сделок.
8
Made on
Tilda