Ситуация 1
Когда у Клиента проходит сделка, договор подписан и деньги внесены, звонят мошенники от имени банка в который клиент внес первый взнос по ипотеке или всю сумму.
Скрипт мошенников примерно такой:
Здравствуйте, у Вас проходит сделка с недвижимостью, мы обнаружили ошибку и что бы деньги не ушли в никуда, Вам нужно поменять счет. Необходимо отозвать деньги и отправить их на корректный счет.
Конечно в процессе этого используются профессиональные термины и клиенты начинают верить.
Правильное решение положить трубку и самостоятельно позвонить в банк по официальному номеру банка. В данном случае клиент поступил правильно и не попался на уловку.
Здравствуйте, у Вас проходит сделка с недвижимостью, мы обнаружили ошибку и что бы деньги не ушли в никуда, Вам нужно поменять счет. Необходимо отозвать деньги и отправить их на корректный счет.
Конечно в процессе этого используются профессиональные термины и клиенты начинают верить.
Правильное решение положить трубку и самостоятельно позвонить в банк по официальному номеру банка. В данном случае клиент поступил правильно и не попался на уловку.
Ситуация 2
Перед подписанием договора, до того как деньги должны быть внесены, Клиенту позвонили от лица банка в котором была одобрена ипотека.
Скрипт мошенников примерно такой:
Здравствуйте, у Вас проходит сделка с недвижимостью, что бы Вам было проще, Вы можете не идти в отделение банка, мы можем сделать все онлайн...
В процессе так же используются профессиональные термины и клиенты начинают верить. Им присылают реквизиты.
В данном случае Клиент совершил ошибку и перевел 7,5 млн. на счет мошенников.
Скрипт мошенников примерно такой:
Здравствуйте, у Вас проходит сделка с недвижимостью, что бы Вам было проще, Вы можете не идти в отделение банка, мы можем сделать все онлайн...
В процессе так же используются профессиональные термины и клиенты начинают верить. Им присылают реквизиты.
В данном случае Клиент совершил ошибку и перевел 7,5 млн. на счет мошенников.
Инструктируйте Клиентов о том, как вести себя в таких случаях:
- Не разговаривать по телефону с представителем банка, если звонок поступил не с официального номера банка
- Мошенники в некоторых случаях могут подделывать номер банка который Клиент видит при входящем звонке
- Проверять информацию полученную во время входящего звонка от представителя банка через своего агента и/или с помощью звонка по официальному номеру банка
- Не вестись на необходимость срочного принятия решения когда об этом говорит незнакомый человек позвонивший с сомнительного номера.
- Не предпринимать ни каках действий без согласования со своим риелтором!
Уважаемые партнеры! Давайте заботиться о благополучии наших любимых Клиентов и предупреждать их о таких схемах мошенничества.
